Pháp lý

Thanh toán

Trả tiền bằng chuyển khoản QR từ app ngân hàng nào cũng được. Dưới đây là các bước, và việc cần làm khi có gì lệch.

Cập nhật gần nhất:

1. Cách thanh toán

  1. Chọn gói (hoặc mức nạp) và, nếu là gói gắn với lá số, chọn lá số muốn áp dụng.
  2. Nhập email của bạn, tích ô đồng ý Điều khoản và Chính sách dữ liệu, rồi bấm Tạo mã thanh toán.
  3. Màn hình hiện mã QR. Mở app ngân hàng bất kỳ, quét mã. Số tiền và nội dung chuyển khoản đã được điền sẵn, bạn chỉ cần kiểm tra rồi xác nhận.
  4. Không quét được thì chuyển tay: ngay dưới mã QR có ngân hàng, số tài khoản, chủ tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản, mỗi dòng có nút chép. Thông tin tài khoản chỉ hiện ở bước này.
  5. Chuyển xong, cứ để trang mở. Trang tự cập nhật, khi tiền về sẽ hiện "Đã mở khoá" và bạn nhận một email xác nhận.

Giữ nguyên nội dung chuyển khoản, đừng sửa hay thêm chữ. Đó là thứ hệ thống dùng để biết khoản tiền này của đơn nào.

2. Hệ thống nhận tiền thế nào

  • Mỗi đơn có một mã dạng TN + 6 ký tự. Mã này chính là nội dung chuyển khoản.
  • Khi ngân hàng báo có tiền, SePay (đơn vị báo giao dịch) báo cho chúng tôi, hệ thống đối chiếu nội dung với mã đơn rồi mở gói hoặc cộng credit. Thường mất vài giây đến vài phút.
  • Mã hiện trên trang trong 15 phút. Nếu bạn chuyển muộn hơn, tiền vẫn được tự khớp với đơn, miễn là nội dung còn đúng mã.

3. Chuyển dư, chuyển thiếu, ghi sai nội dung

  • Chuyển dư: gói vẫn được mở, phần dư cộng thành credit nạp thêm vào tài khoản của bạn.
  • Chuyển thiếu, hoặc nội dung sai hay bỏ trống: hệ thống không tự khớp được. Hãy liên hệ kèm ảnh chụp giao dịch, chúng tôi xử lý thủ công. Cách liên hệ ở trang Thông tin chủ thể và liên hệ.
  • Chuyển trùng hoặc chuyển nhầm: xem Hoàn tiền và khiếu nại.

4. Quá 30 phút vẫn chưa thấy gì

Nếu đã chuyển tiền thành công mà sau 30 phút gói chưa mở hoặc credit chưa cộng, hãy liên hệ ngay. Gửi email tài khoản, mã đơn (nếu còn thấy) và ảnh chụp giao dịch ngân hàng để chúng tôi tìm nhanh.

5. Giá và phí

  • Giá hiển thị là giá cuối cùng, tính bằng đồng Việt Nam. Chúng tôi không cộng thêm phí nào.
  • Nếu ngân hàng của bạn tính phí chuyển khoản thì đó là phí của ngân hàng, không phải của chúng tôi.

6. Dữ liệu thanh toán của bạn

Chúng tôi không nhìn thấy và không lưu số thẻ hay thông tin tài khoản ngân hàng của người chuyển. Thứ duy nhất ngân hàng gửi về là dòng nội dung chuyển khoản, cùng số tiền và thời điểm giao dịch. Dòng nội dung đôi khi có tên người chuyển do ngân hàng tự thêm. Chi tiết ở Chính sách dữ liệu.

7. Biên nhận và hoá đơn

Người bán là cá nhân nên hiện chưa xuất được hoá đơn VAT. Bạn có email xác nhận đơn, lịch sử đơn trong trang tài khoản và sao kê ngân hàng của chính bạn làm chứng từ. Xem thêm Thông tin chủ thể và liên hệ.